Уравнотежена карта резултата је оквир стратешког планирања који компаније користе за додељивање приоритета својим производима, пројектима и услугама; комуницирају о својим циљевима; и планирају њихове рутинске активности. Табела резултата омогућава компанијама да надгледају и мере успех својих стратегија како би утврдиле колико су се добро показале.
Уравнотежена картица резултата делује као структурирани извештај који мери учинак управљања компанијом. Управљачки тим може се проценити према кључним показатељима учинка (КПИ) Кључни показатељи учинка (КПИ) Кључни показатељи учинка (КПИ) су метрике које се користе за периодично праћење и процену учинка организације у постизању одређених циљева. Такође се користе за мерење укупних перформанси компаније како би показали свој допринос стратегији и постизању постављених циљева. Успех се мери према наведеним циљевима да би се утврдила стопа којом посао расте и како се упоређује са конкурентима.
Остало особље у организационој хијерархији може зависити од уравнотеженог система бодова како би показало свој допринос расту пословања или своје погодности за напредовање у раду и прегледе плата. Кључне карактеристике уравнотежене листе резултата укључују фокус на стратешку тему релевантну за организацију и употребу и финансијских и нефинансијских података за креирање стратегија.
Кратак сажетак
- Уравнотежена картица резултата користи се за стратешко управљање организацијама.
- Уравнотежена карта резултата усидрена је у четири перспективе, које укључују финансијске, пословне процесе, купце и организационе капацитете.
- Омогућава ентитетима да открију своје недостатке и смисле стратегије за њихово превазилажење.
Четири перспективе уравнотежене листе резултата
Следе кључна подручја на која се уравнотежена карта резултата фокусира:
1. Финансијска перспектива
Према финансијској перспективи, циљ компаније је да обезбеди повраћај уложених средстава и управља кључним ризицима који су повезани са вођењем посла. Циљеви се могу постићи задовољавањем потреба свих актера који су укључени у посао, као што су акционари Актер против акционара Термини „актер“ и „акционар“ често се користе наизменично у пословном окружењу. Ако се пажљиво погледају значења актера против акционара, постоје кључне разлике у употреби. Генерално, акционар је актер компаније, док актер није нужно акционар. , купци и добављачи.
Акционари су саставни део посла, јер су добављачи капитала; требало би да буду срећни када компанија постигне финансијски успех. Желе да буду сигурни да компанија континуирано остварује приходе и да организација испуњава циљеве као што су побољшање профитабилности и развој нових извора прихода. Кораци предузети за постизање таквих циљева могу укључивати увођење нових производа и услуга, побољшање предлога вредности предузећа Предлог вредности Вредност је обећање вредности које је изјавила компанија која сумира користи од производа или услуга компаније и начин на који се испоручују , и смањење трошкова пословања.
2. Перспектива купца
Перспектива купца надгледа како ентитет пружа вредност својим купцима и одређује ниво задовољства купаца производима или услугама компаније Производи и услуге Производ је материјална ставка која се ставља на тржиште ради стицања, пажње или потрошње док услуга је нематеријална ствар која произилази из. Задовољство купаца је показатељ успеха компаније. Колико се компанија односи према купцима, очигледно може утицати на њену профитабилност.
Уравнотежена оцена резултата узима у обзир репутацију компаније у односу на конкуренте. Како купци виде вашу компанију у односу на конкуренцију? Омогућава организацији да изађе из своје зоне комфора да би се сагледала са становишта купца, а не само из интерне перспективе.
Неке од стратегија на које се компанија може усредсредити да би побољшала своју репутацију међу купцима укључују побољшање квалитета производа, побољшање искуства купца у куповини и прилагођавање цена својих главних производа и услуга.
3. Интерна перспектива пословних процеса
Интерни процеси предузећа одређују колико добро ентитет ради. Уравнотежена листа резултата ставља у перспективу мере и циљеве који могу помоћи предузећу да ефикасније послује. Такође, таблица резултата помаже у процени производа или услуга компаније и утврђивању да ли су у складу са стандардима које купци желе. Кључни део ове перспективе је да одговори на питање: „У чему смо добри?“
Одговор на то питање може помоћи компанији да формулише маркетиншке стратегије и следи иновације које воде ка стварању нових и побољшаних начина задовољавања потреба купаца.
4. Перспектива организационих капацитета
Организациони капацитет је важан за оптимизацију циљева са повољним резултатима. Особље у одељењима организације мора да покаже високе перформансе у погледу вођства, културе ентитета, примене знања и скупова вештина.
За организацију је потребна одговарајућа инфраструктура у складу са очекивањима менаџмента. На пример, организација треба да користи најновију технологију за аутоматизацију активности и осигуравање несметаног тока активности.
Сродна читања
Финанце је званични добављач глобалног аналитичара за финансијско моделирање и вредновање (ФМВА) ™ ФМВА® сертификација Придружите се 350.600+ ученика који раде у компанијама попут Амазона, ЈП Моргана и Ферраријевог сертификационог програма, осмишљеног да помогне свима да постану финансијски аналитичари светске класе . Кроз курсеве финансијског моделирања, обуке и вежбе, било ко на свету може постати одличан аналитичар. Да бисте наставили напредовати у каријери, корисни ће вам бити додатни финансијски ресурси у наставку:
- Пословни план Пословни план Пословни план је сажети документ који описује како и зашто се ствара нови посао. Нови предузетнички подухвати морају припремити формалне писане документе како би истакли своје дугорочне циљеве и средства која ће се користити за постизање наведених циљева.
- Корпоративна стратегија Корпоративна стратегија Корпоративна стратегија се фокусира на начин управљања ресурсима, ризиком и повратом у фирми, за разлику од гледања на конкурентске предности у пословној стратегији.
- КПИ радне снаге КПИ радне снаге Како можемо пратити радну снагу? Владе и економисти обично се позивају на три главна кључна показатеља учинка (КПИ) да би проценили снагу националне радне снаге
- Изјава о мисији Изјава о мисији Изјава о мисији дефинише којим пословним линијама се предузеће бави и зашто постоји или којој сврси служи.
