Имати ефикасне вештине слушања значи бити способан показати интересовање за разматрану тему и разумети пружене информације. У данашњем друштву способност ефикасне комуникације постаје све важнија. Иако је способност ефикасног говора веома тражена вештина, развијање ефикасних вештина слушања често се не посматра у истом погледу.
У ствари, слушање је једнако важно као и говор. Бити добар слушалац помаже у решавању проблема, решавању сукоба. Теорија сукоба, теорија сукоба, коју је развио Карл Марк, тврди да ће због непрекидне конкуренције друштва за ограничене ресурсе увек бити у стању сукоба. Импликација ове теорије је да ће они који поседују богатство и ресурсе заштитити и чувати те ресурсе и побољшати односе Канцеларијска политика Канцеларијска политика постоји у скоро свакој организацији. То су активности које појединци обављају како би побољшали свој статус и унапредили свој лични програм - понекад на штету других. Ове самопослужне акције су неформалне или незваничне и могу бити разлог зашто је политика на радном месту. На радном месту ефикасно слушање доприноси мањем броју грешака, мање губљења времена и побољшању тачности. Ефикасно слушање помаже у стварању пријатељства и каријере.
Пет начина да побољшате своје вештине слушања
1. Суочите се са звучником и обратите им пажњу
Тешко је разговарати са неким ко се непрестано осврће око себе. Обавезно се суочите са звучником, одржавајте контакт очима и поклањајте им своју неподељену пажњу. У западним културама контакт очима је неопходан за ефикасну комуникацију. Иако стидљивост, несигурност или културни табуи могу да омете контакт очима, потрудите се да говорник зна да им посвећује пуну пажњу.
2. Држите отворен ум
Не осуђујте или ментално критикујте оно што вам говорник говори. То може угрозити вашу способност да прихватите оно што се говори. Никада не показујте осуђујуће понашање, јер то угрожава вашу ефикасност као слушаоца. Можете проценити оно што је речено након што говорник заврши са разговором, али немојте то чинити док их још увек слушате.
Нека говорник заврши оно што говоре и не будите хватач реченица. Прекидање говорника или забрањивање да заврше оно што говоре може указивати на непоштовање говорника. Често прекидање говорника средином реченице прекида њихов ток мисли и лако може уништити продуктиван разговор.
3. Активно слушање
Активно слушање показује звучнику да сте заинтересовани и да је важна вештина пословне комуникације. Коришћење техника активног слушања помаже вам да правилно разумете речено.
Технике активног слушања:
- Парафразирајући говорнику оно што је речено, да би показао разумевање
- Невербални знаци (климање главом, контакт очима итд.)
- Вербалне изјаве („Разумем“, „Знам“, „Хвала“ итд.)
- Показивање забринутости и успостављање односа
4. Само слушајте!
Створите ментални модел информација, било да је то слика или распоред апстрактних концепата. Слушајте кључне речи и фразе и не увежбавајте оно што ћете рећи након што говорник заврши са разговором. Размислите о томе шта друга особа говори, а не о томе на шта ћете одговорити. Тешко је смислити шта ћете рећи док истовремено слушате звучника. Будите пажљиви и опуштени - немојте да вас одвлаче мисли и осећања.
Значај слушања
Ефективно слушање је вештина која је у нашем друштву често подцењена. Добре вештине комуникације захтевају и ефикасно говорење и слушање. Ако будете пажљив слушалац, можете више да разумете и побољшате односе.
Обавезно:
- Одржавајте контакт очима и окрените се према звучнику како бисте им посветили пажњу
- Не осуђујте док слушате
- Не прекидајте звучник
- Користите технике активног слушања
- Размислите о томе шта друга особа говори, а не о томе чиме бисте требали да одговорите
Остали ресурси софт-скиллса
Хвала вам што сте прочитали Финансов водич за вештине слушања. Да бисте сазнали више и помогли вам у напредовању у каријери, препоручујемо следеће бесплатне ресурсе из финансија:
- Лични бренд Лични бренд Наш лични бренд је оно што људи виде као наш идентитет, ко нас види и које особине и ствари повезују са нама. Открива ко смо, шта нудимо и шта ценимо. Када радимо у компанији, наше колеге стварају перцепцију о нама на основу тога како им се представљамо.
- 1. део: Умрежавање и изградња односа у компанији Умрежавање и изградња односа (1. део) Овај чланак је део низа корисних савета који ће вам помоћи да пронађете успех у умрежавању у својој компанији. Умрежавање игра важну улогу у нашем професионалном животу, почев од потраге за послом, све до придруживања и рада у компанији и на крају, напредовања у нашој каријери.
- 2. део: Умрежавање и изградња односа у компанији Умрежавање и изградња односа (2. део) Овај чланак је део низа корисних савета који ће вам помоћи да пронађете успех у каријери и целокупно животно искуство. Иако нас техничке вештине ангажују на жељеном радном месту, меке вештине помажу нам да ефикасно комуницирамо и сарађујемо на радном месту. Меке вештине попут знања како да се слажу са другим људима
- 3. део: Умрежавање и изградња односа у компанији Умрежавање и изградња односа (3. део) Овај чланак је део низа корисних савета који ће вам помоћи да пронађете успех у умрежавању и изградњи односа унутар своје компаније. Ако желимо да напредујемо у својој каријери, изградња односа је први корак ка путу ка успеху.
