Стопа одлива, која се назива и стопа исцрпљености, мери број појединаца или јединица који напуштају групу током одређеног временског периода. Термин се користи у многим контекстима, укључујући посао, људске ресурсе и ИТ.
Најважније је да се стопа одлива односи на удео уговорних (или претплаћених) купаца који раскидају своје уговорне односе / претплате са компанијом у одређеном временском року. У овом контексту, појам је првенствено повезан са компанијама које послују на основу претплате.
Значај мерења брзине одлива
Стопа одлива је једна од најкритичнијих пословних метрика за компаније које користе пословни модел заснован на претплати Финансијско моделирање СааС. На пример, висока стопа одлива или стопа одлива која се временом непрестано повећава може бити штетна за профитабилност компаније и ограничити потенцијал њеног раста. Дакле, способност предвиђања стопе одлива је од суштинског значаја за успех компаније. Многе компаније се ослањају на предиктивну аналитику која омогућава стварање модела који предвиђају стопе одлива.
Да би смањиле стопу одлива, компаније користе различите методе и стратегије. Генерално, стратегије су усмерене на побољшање задржавања и задовољства купаца. Повезивање са купцима. Повезивање са купцима је процес кроз који компанија или организација успоставља везе са својим купцима. Циљ повезивања купаца је развити успостављањем проактивне комуникације са купцима, добијањем сталних повратних информација купаца о учинку компаније и побољшањем пословања компаније.
Шта је стопа одлива купаца?
Стопа одлива купаца (позната и као стопа одрицања купаца) мери проценат уговорних купаца компаније који престају са претплатама током одређеног временског периода. Стопа одлива купаца једна је од важних пословних показатеља за компаније које пружају неке услуге (као што су компаније СааС) или оне које раде по моделу заснованом на претплати.
Предузећа могу да користе две варијације брзине одлива купаца: добровољни одлазак и нехотични одбој. Стопа добровољног одбацивања указује на удео купаца који одлуче да прекину претплату као резултат сопствених одлука (нпр. Незадовољство услугама компаније). С друге стране, стопа нехотичног одбацивања је проценат купаца који раскидају претплату због неких неизбежних околности (нпр. Пресељења). Генерално, компаније се првенствено баве добровољним одливом који је директно повезан са њиховим основним пословањем.
Формула за стопу одлива купаца
Стопа одлива купаца израчунава се дељењем броја купаца који су остали у одређеном периоду са укупним бројем купаца на почетку датог периода. Математички се то може изразити помоћу следеће формуле:
Шта је стопа одлива запослених?
У људским ресурсима Управљање људским ресурсима Управљање људским ресурсима (ХРМ) је скупни термин за све формалне системе створене да би помогли у управљању запосленима и другим заинтересованим странама у оквиру, стопа одлива односи се на проценат запослених који напусте компанију у датом период. У том контексту, стопа одлива се често назива стопом одрицања запослених или стопом флуктуације запослених.
Стопа одлива запослених показује колико често запосленици компаније напуштају посао у одређеном периоду. Имајте на уму да се стопе одлива запослених могу значајно разликовати међу предузећима и индустријама. На пример, консултантска компанија ће вероватно видети знатно нижу стопу одлива од ресторана брзе хране.
Генерално, компаније имају за циљ да или одрже стопе одлива које одговарају просеку у индустрији или су ниже од просека у индустрији.
Формула за стопу одлива запослених
Стопа одлива запослених израчунава се дељењем укупног броја запослених који су дали отказ у одређеном периоду са укупним бројем запослених у том периоду. Математичка формула је дата у наставку:
Сродна читања
Финанце је званични добављач финансијског моделирања и вредновања аналитичара (ФМВА) ™ ФМВА® сертификација Придружите се 350.600+ ученика који раде у компанијама попут Амазона, ЈП Моргана и Ферраријевог програма сертификације, осмишљеног да трансформише било кога у финансијског аналитичара светске класе.
Да бисте наставили да учите и развијате своје знање из финансијске анализе, топло препоручујемо додатне финансијске ресурсе у наставку:
- Просечни приход по кориснику (АРПУ) Просечни приход по кориснику (АРПУ) Просечни приход по кориснику (АРПУ), познат и као просечни приход по јединици, је не-ГААП метрика коју обично користе компаније за дигиталне медије, компаније за друштвене медије и телекомуникационе компаније како би проценили њихове могућности стварања прихода на нивоу купца.
- Одбијање купаца насупрот смањењу прихода Одбијање купаца насупрот смањењу прихода Свака компанија која послује у складу са СааС-овим пословним моделом мора пратити значајан број показатеља, укључујући одлив купаца насупрот смањењу прихода. Извештавање и анализа свих показатеља изузетно је дуготрајан и у већини случајева није идеално решење.
- Стопа ангажовања Стопа ангажованости Стопа ангажовања је показатељ који се користи за мерење нивоа ангажованости генерисаног на основу креираног садржаја или кампање бренда. Другим речима, стопа ангажовања односи се на ниво интеракције са следбеницима који се генерише из садржаја који је креирао корисник.
- Месечни активни корисници (МАУ) Месечно активни корисници (МАУ) Месечно активни корисници (МАУ) је термин који се односи на број јединствених купаца који су ступили у интеракцију са производом или услугом компаније у року од месец дана. У основи, месечни активни корисници су кључни показатељ учинка (КПИ) који мери ангажовање корисника на мрежи.
