Оутсоурцинг пословних процеса (БПО) је врста оутсоурцинга код којег је независни добављач услуга запослен да обавља једну или више пословних функција у предузећу. Треће лице је одговорно за обављање свих операција повезаних са пословном функцијом.
БПО је такође познат као подуговарање или екстернализација. Првобитно се користио у прерађивачкој индустрији, али се сада користи за бројне пословне процесе.
Резиме
- Оутсоурцинг пословних процеса (БПО) је врста оутсоурцинга код којег је независни добављач услуга запослен да обавља једну или више пословних функција у предузећу.
- Организације уговарају уговор са добављачима БПО-а о операцијама бацк оффице-а и фронт оффице-а.
- БПО нуди неколико погодности, попут нижих трошкова, глобалне експанзије и веће ефикасности, док неки од недостатака укључују сигурносна питања, скривене трошкове и превелику зависност.
За шта се користи БПО?
Организације уговарају уговор са добављачима БПО-а за две главне области:
- Операције бацк оффицеа: Укључују обраду плаћања, услуге информационе технологије, осигурање квалитета итд.
- Фронт оффице операције: Укључују маркетинг Маркетинг Маркетинг се односи на пословне активности повезане са комуникацијом, оглашавањем, испоруком или продајом производа или услуга купцима. Компанија, продаја, односи са купцима и поправак жалби.
У многим случајевима организације преносе једну или више функција на друге. На пример, уместо да повери све функције за управљање људским ресурсима, компанија ће поверити само платни списак Обрачун зарада Рачуноводство зарада је у основи прорачун, управљање, евидентирање и анализа накнаде запослених. Поред тога, обрачун зарада такође укључује усаглашавање накнада и задржавање пореза и одбитка који се односе на накнаде запосленима. процеси.
Током година, БПО индустрија се знатно проширила и нуди широк спектар услуга и функција организацијама.
Врсте БПО
БПО компаније се могу поделити у неколико типова на основу њихове локације:
- Копнени оутсоурцинг: Када организација унајми добављача услуга који се налази у истој земљи. Назива се и домаћим оутсоурцингом.
- Прекоморски приобални оутсоурцинг: Када организација унајми добављача услуга у суседној земљи.
- Прекоморски оутсоурцинг: Када организација унајми добављача услуга у другој земљи. Такође се назива оффсхоринг.
Доношење одлуке о БПО
Пренос сопственог посла на БПО компанију захтева управљање променама јер утиче на запослене, праксе тока посла и пословне операције Пословно пословање Пословно пословање односи се на активности којима се предузећа свакодневно баве како би повећала вредност предузећа и зарадила профит. Активности у целини. Процес доношења одлука о преносу спољних извођача укључује следеће:
- Руководиоци компанија долазе до одлуке да преузму пословни процес или његов део.
- Они вагају предности и недостатке одлуке и одлучују да ли то има стратешког смисла за организацију.
- Они идентификују најбољи БПО за посао и пребацују посао са властитог на спољног пружаоца услуга.
Предности БПО
1. Нижи трошкови
Један од главних разлога зашто организације преносе изворе је смањење трошкова. Уместо да купују ИТ опрему и ангажују више запослених за обављање различитих задатака, они могу задатке поверити добављачу услуга, смањујући или чак елиминишући опште трошкове Општи трошкови Опћи трошкови су пословни трошкови који су повезани са свакодневним вођењем посла. За разлику од оперативних трошкова, општи трошкови се не могу пратити до одређене јединице трошкова или пословне активности. Уместо тога, подржавају свеукупне активности пословања које доносе приход. .
2. Већа ефикасност
БПО компаније имају искуства у различитим областима и раде на највишем нивоу. Такође усвајају најбоље праксе и користе најновију технологију. То природно резултира већом ефикасношћу и већом продуктивношћу.
3. Фокусирајте се на основне пословне функције
Многе компаније, обично новоосноване компаније, суочавају се са тешким временом са помоћним пословним активностима. Преношење не-основних процеса на БПО компанију даје организацији више времена да се усредсреди на своје главне пословне активности.
4. Глобална експанзија
Ако се организација одлучи да уђе на инострано тржиште, неке активности које захтевају знање локалног тржишта, стручност у националном праву или течно познавање страног језика могу се доделити БПО компанији. Помаже у повећању ефикасности и бржем ширењу.
Недостаци БПО
1. Безбедносна питања
Постоји могућност кршења безбедности током рада са БПО компанијом јер осетљиви подаци треба да се деле и обрађују.
2. Прекомерна зависност од БПО компаније
Када се посао преусмери на БПО компанију на дужи период, организација се може навикнути на начин њиховог рада и постати превише зависна од њих. То доводи до тога да организација плаћа више од уобичајених трошкова ако се то захтева.
3. Проблеми у комуникацији
Када радите са страном БПО компанијом, језичка баријера може се испоставити као сметња ефикасности. Посао превођења као што су развој или ИТ услуге, где је укључено пуно људи, може довести до грешака због погрешне комуникације. Понекад може бити изузетно скупо.
4. Непредвиђени или скривени трошкови
Како посао није увек тежак и брз, организација може потценити количину посла и може довести до трошкова који су већи од очекиваних. Сарадња са БПО компанијом може довести до правних трошкова у случају спора или неслагања. Кашњење у испоруци посла такође може резултирати индиректним трошковима.
Сродна читања
Финанце је званични добављач сертификованог банкарског и кредитног аналитичара (ЦБЦА) ™ ЦБЦА ™ сертификација Акредитација сертификованог банкарског и кредитног аналитичара (ЦБЦА) ™ је глобални стандард за кредитне аналитичаре који покрива финансије, рачуноводство, кредитну анализу, анализу новчаног тока, моделирање савеза, отплата зајма и још много тога. програм сертификације, осмишљен да трансформише било кога у финансијског аналитичара светске класе.
Да бисте наставили да учите и развијате своје знање о финансијској анализи, топло препоручујемо додатне ресурсе у наставку:
- Оутсоурцинг Оутсоурцинг Оутсоурцинг је стратешка одлука компаније да смањи трошкове и повећа ефикасност ангажовањем другог појединца или компаније да обавља задатке, пружа
- Пословне операције Пословне операције Пословне операције се односе на активности којима се предузећа свакодневно баве како би повећала вредност предузећа и зарадила профит. Активности
- Капитализовани трошак Капитализовани трошак Капитализовани трошак је трошак настао приликом куповине основног средства за који се очекује да ће директно донијети економску корист након једне или више година.
- Структура трошкова Структура трошкова Структура трошкова односи се на врсте трошкова које предузеће има и обично се састоји од фиксних и променљивих трошкова. Фиксни трошкови остају непромењени
