Конструктивне повратне информације су подржавајуће повратне информације које се дају појединцима Лични бренд Наш лични бренд је оно што људи виде као наш идентитет, као кога виде и које особине и ствари повезују са нама. Открива ко смо, шта нудимо и шта ценимо. Када радимо у компанији, наше колеге стварају перцепцију о нама на основу тога како им се представљамо. како би помогли у идентификовању решења за подручја слабости која могу имати. Стога долази са позитивним намерама и користи се као помоћно средство комуникације за решавање одређених питања или недоумица.
Сврха конструктивних повратних информација
Сврха конструктивних повратних информација је давање повратних информација појединцу на начин који ће довести до побољшања или исправки. Ово је важно, јер побољшава лични и професионални раст код појединаца.
На пример, конструктивне повратне информације могу:
- Побољшати морал запослених
- Смањите забуну у погледу очекивања и тренутних перформанси
- Пружите нову перспективу и пружите драгоцени увид особи која прима повратне информације
- Позитивно утичу на понашање појединца
Стварање повратних информација конструктивним
Важно је знати разликовати конструктивне повратне информације од деструктивних повратних информација. Деструктивне повратне информације указују на грешке и директан су напад на појединца. У деструктивним повратним информацијама не дају се практични савети или повратне информације.
Примери деструктивних повратних информација укључују:
- "Грешиш."
- „Овде се не ради тако.“
- "Немате појма шта радите."
Ево неколико савета за стварање конструктивних повратних информација:
1. Фокусирајте се на посматрање, а не на закључивање
Конструктивне повратне информације треба да се односе на оно што можете видети или чути о понашању те особе, а не на претпоставке и тумачења.
2. Фокусирајте се на понашање, а не на појединца
Конструктивне повратне информације треба да се односе на то шта је појединац радио, а не на то ко је појединац.
3. Фокусирајте се на ствари које се могу променити
Конструктивне повратне информације треба да се односе на ствари које особа може променити и побољшати, а не на нешто што је ван његове / њене контроле.
4. Дати препоруке и решења
Конструктивне повратне информације треба да садрже одређено решење или препоруку.
Примери конструктивних повратних информација
Размотрите следеће примере давања конструктивних повратних информација:
1. Џон је запослен у вашој компанији шест месеци. У последње време делује невезано и није мотивисан за рад.
Одговор може бити:
- „Приметио сам да не изгледате толико мотивисани да радите посао као што то обично радите и чини ми се као да радим нешто погрешно. Ако постоје разлози зашто се тако осећате, волео бих да разговарам с вама о томе. Мислим да ако се састанемо једном недељно како бисмо све проверили, могли бисте бити много срећнији. “
2. Мицхелле се стално касно јављала на посао.
Одговор може бити:
- „Кад се сваки дан појавите касно на послу, то ме нервира јер имам осећај као да сте изневерили наш тим. Сати су од 9 до 3, а када се касно појавите на послу, то негативно утиче на наш тим. Шта мислиш? Од сада ми заиста треба да стигнете на посао на време и промените своје понашање. “
3. Царол је недавно заузела заосталу улогу на свом месту менаџера.
Одговор може бити:
- „Приметио сам да не преузимате толико одговорности и иницијативе као некада. Осећам се као да нисам добро обавио посао. Јесам ли рекао или учинио нешто због чега бисте реаговали на овај начин? Волео бих да се позабавите било каквим проблемима или недоумицама које имате.
Како дати конструктивне повратне информације
Ево пет корака за давање конструктивних повратних информација:
1. Наведите сврху повратних информација
Наведите о чему ћете причати и зашто је то важно.
2. Опишите шта сте приметили и своју реакцију
Јасно идентификујте радњу или догађај и како се осећате ви или други чланови.
3. Пружите појединцу прилику да одговори
Након што наведете сврху, значај, запажање и своју реакцију, питајте особу шта мисли о томе.
4. Понудите конкретне предлоге или решења
Након што саслушате појединца, дајте информације о томе како се ситуација може побољшати.
5. Резимирајте све о чему се разговарало
Резимирајте све о чему је било речи како би се избегли неспоразуми. Такође, резимирање помаже у обезбеђивању ефикасне комуникације конструктивних повратних информација.
Остали ресурси
Хвала вам што сте прочитали финансијски водич за конструктивне повратне информације. Да бисте додатно побољшали своје знање и помогли у напредовању у каријери, Финанце препоручује следеће ресурсе:
- Особине лидерства Особине лидерства Особине лидерства се односе на личне квалитете који дефинишу ефикасне вође. Лидерство се односи на способност појединца или организације да води појединце, тимове или организације ка испуњавању циљева. Лидерство игра важну функцију у управљању
- Вођење примером Вођење примером Вођство је процес у коме појединац утиче на понашање и ставове других људи. Вођење примера помаже другим људима да виде шта лаже
- Вештине слушања Вештине слушања Имати ефикасне вештине слушања значи бити способан показати интерес за дискутирану тему и разумети пружене информације. У данашњем друштву способност ефикасне комуникације постаје све важнија.
- Интерперсоналне вештине Интерперсоналне вештине Интерперсоналне вештине су вештине потребне за ефикасну комуникацију, интеракцију и рад са појединцима и групама. Они са добрим међуљудским вештинама снажни су вербални и невербални комуникатори и често се сматрају „добрим с људима“.
