Израчунавање доживотне вредности је поступак којим предузеће мери вредност купца за предузеће кроз читав животни век купца. Доживотна вредност купца или ЛТВ је једна од метрика која се користи за мерење раста предузећа.
Упоређивањем ЛТВ компаније са трошковима аквизиције купаца, она може израчунати вредност купца за посао током временског периода у коме су били повезани са њима. ЛТВ помаже компанији да стекне и задржи високо вредне купце.
Шта је дугорочна вредност купца (ЛТВ)?
Доживотна вредност купца (ЛТВ), такође позната и као доживотна вредност, представља укупан приход Приход од продаје Приход од продаје је приход који компанија добија од продаје робе или пружања услуга. У рачуноводству, изрази „продаја“ и „приход“ могу се користити, и често се користе наизменично, у значењу исте ствари. Приход не значи нужно примљени новац. компанија очекује да ће зарадити током живота односа са једним купцем. Израчун животне вредности купца обрачунава трошкове стицања купца, оперативне трошкове Трошкови Трошак је врста расхода који пролази кроз биланс успеха и одбија се од прихода да би се добио нето приход. Због рачуноводственог принципа настанка догађаја, трошкови се признају када настану, а не нужно када су плаћени. , и трошкови производње робе или услуга које компанија производи. Многе компаније имају тенденцију да превиде ЛТВ метрику, али је доживотна вредност купаца од суштинског значаја за раст компаније.
Израчун доживотне вредности дат је као:
Како израчунати ЛТВ компаније?
- Просечна вредност куповине - Израчунава се дељењем укупног прихода компаније током одређеног временског периода са укупним куповинама које су извршили њени купци током тог истог временског периода
- Просечна стопа учесталости куповине - Израчунава се према укупној куповини коју су током одређеног времена обавили појединачни купци који су те куповине обавили током тог времена.
- Вредност купца - Израчунава се множењем просечне вредности куповине са бројем извршених куповина.
- Просечан животни век купаца - То је просечан број година које купац наставља да купује робу и услуге компаније.
- Израчун доживотне вредности - ЛТВ се израчунава множењем вредности купца за посао њиховим просечним животним веком. Помаже компанији да идентификује колики приход може очекивати да ће зарадити од купца током живота односа са компанијом.
Нумерички пример
Просечна продаја у продавници одеће је 80 долара, а купац у просеку купује четири пута сваке две године. Вредност трајања израчунава се као ЛТВ = 80 УСД к 4 к 2 = $640.
Даље, профитна маржа у продавници одеће је 20%, па је ЦЛВ следећа: ЦЛВ = 80 к 4 к 2 к 20% = $128.
Вредност животне вредности може помоћи предузећу да процени будуће новчане токове и број купаца који треба да стекну да би постигли профитабилност.
Који фактори доприносе животној вредности?
Доживотна вредност предузећа зависи од тога колико је бренд популаран међу купцима. На пример, ако купцу недостаје лојалност бренду и не суочи се са трошковима замене приликом куповине производа конкурентске компаније, то може резултирати негативним утицајем на животну вредност компаније. Следе фактори који утичу на ЛТВ компаније:
1. Стопа одлива
Стопа одлива описује колико често купци престају да купују у предузећу којем су некада били лојални купци. Стопа се може разликовати од посла до предузећа и зависи од конкурентске предности компаније и њихове способности да одрже купце заинтересованим за њихове производе. Обично се мала предузећа и стартупови суочавају са високом стопом одлива.
2. Лојалност бренду
Она мери колико су купци одани марки и који непрестано купују њихову робу и услуге. Изградња лојалности бренду може помоћи задржавању купаца и смањењу стопе одлива. Компанија са пуно лојалних купаца створиће високу животну вредност.
Како повећати ЛТВ?
Постоје многе тактике које предузећа могу применити да би повећала ефикасност и повећала стопу задржавања купаца, повећавајући тако свој ЛТВ:
1. Добра комуникација
Отворена комуникација Комуникација Способност ефикасне комуникације једна је од најважнијих животних вештина коју треба научити. Комуникација се дефинише као пренос информација ради стварања већег разумевања. То се може извршити гласовно (вербалном разменом), писаним медијима (књиге, веб странице и часописи), визуелно (користећи графиконе, графиконе и мапе) или невербално између предузећа и купца може помоћи купцу да се повеже са марка боља. Важно је да компаније слушају повратне информације својих купаца, јер им то може помоћи да се побољшају и расту. Ефективна комуникација такође смањује брзину одлива.
2. Поново ангажујте купце
Ефикасан начин да се повећа ЛТВ је интеракција са купцима који су претходно купили робу и услуге од компаније. Посебно је користан за компаније са дугим роком трајања и може помоћи у побољшању препознатљивости бренда.
3. Повећати лојалност бренду
Доживотна вредност предузећа може помоћи у будућим пројекцијама раста и повећати профитабилност. ЛТВ се може повећати применом стратегија за повећање лојалности бренду.
Сродна читања
Финанце је званични добављач финансијског моделирања и вредновања аналитичара (ФМВА) ™ ФМВА® сертификација Придружите се 350.600+ ученика који раде у компанијама попут Амазона, ЈП Моргана и Ферраријевог програма сертификације, осмишљеног да трансформише било кога у финансијског аналитичара светске класе.
Да бисте наставили да учите и развијате своје знање о финансијској анализи, топло препоручујемо додатне ресурсе у наставку:
- Трошкови произведене робе (ЦОГМ) Цена произведене робе (ЦОГМ) Цена произведене робе, позната и под називом ЦОГМ, термин је који се користи у менаџерском рачуноводству који се односи на распоред или извештај који приказује укупне производне трошкове предузећа током одређени временски период.
- Анализа профитабилности купаца Анализа профитабилности купаца Анализа профитабилности купаца је алат из управљачког рачуноводства који фокус са профитабилности линије производа пребацује на профитабилност појединачног купца. Анализа профитабилности купаца је метода сагледавања различитих активности и трошкова насталих приликом сервисирања одређеног купца. Формула, примери, водич
- Врсте купаца Врсте купаца Купци играју значајну улогу у било ком послу. Бољим разумевањем различитих врста купаца, предузећа могу бити боље опремљена за развој
- Валмарт Маркетинг Мик Валмарт Маркетинг Мик Валмарт је моћна компанија, а једна од његових кључних предности је маркетиншка комбинација. Опстанак на малопродајном тржишту захтева више од пуке среће
