Кључни показатељи учинка (КПИ) су показатељи који се користе за периодично праћење и процену учинка пословне корпорације Корпорација је правно лице које су створили појединци, акционари или акционари, са циљем да послују ради добити. Корпорацијама је дозвољено да закључују уговоре, туже и туже, поседују имовину, дозначују савезне и државне порезе и позајмљују новац од финансијских институција. или организација ка постизању одређених циљева. Такође се користе за мерење укупних перформанси компаније у односу на друге упоредиве компаније у индустрији.
Извор: Финанце’с КПИ Дасхбоард Курс.
Кључни показатељи учинка могу бити интерни или екстерни. Интерни КПИ се користе за мерење унутрашњих циљева у одељењима или одељењима, али ће такође утицати на постизање основних циљева компаније. КПИ помажу у мобилизацији запослених да раде на постизању основних циљева.
Спољни КПИ се користе за мерење перформанси одељења / одељења у односу на опште кључне циљеве компаније. КПИ се разликују од компаније до компаније, у зависности од њихових одређених циљева и изабраних критеријума учинка.
Кораци у развоју ефикасних КПИ-а
Корак 1: Утврдите циљеве
Организација прво мора да постави циљеве које жели да постигне пре него што може да мери свој учинак на основу КПИ-а. Требало би да створи циљеве у вези са свим аспектима пословања компаније, укључујући ствари као што су издаци, управљање имовином Материјална имовина Материјална имовина је имовина у физичком облику и која има вредност. Примери укључују некретнине, постројења и опрему. Материјална имовина се види и осећа и може се уништити пожаром, природном катастрофом или несрећом. С друге стране, нематеријална имовина нема физички облик и састоји се од ствари као што су интелектуална својина, приходи Приход од продаје Приход од продаје је приход који компанија добија од продаје робе или пружања услуга. У рачуноводству, изрази „продаја“ и „приход“ могу се користити, и често се користе наизменично, у значењу исте ствари. Приход не значи нужно примљени новац. итд. Циљеви би требало да обухвате наведену пословну мисију компаније, а не само приходе.
Корак 2: Утврдите кључне факторе успеха
Критични фактори успеха (ЦСФ) су активности на које би организација или њено одељење требало да се усредсреде да би постигли успех. ЦСФ мора бити мерљив и укључивати одређени временски оквир у којем ће организација испунити пословне циљеве.
На пример, организација са годишњом зарадом од 50 милиона долара може поставити циљ да заради 60 милиона долара у наредних 12 месеци. Такав циљ је специфичнији од самог постављања циља „повећања прихода“ без постављања начина за мерење учинка, циљног броја и временског оквира у којем се циљ може постићи.
Корак 3: Успоставите КПИ из ЦСФ-а
КПИ се фокусирају и квантификују критичне факторе успеха и, што је најважније, омогућавају мерење учинка. На пример, критични фактор успеха који се односи на КПИ „броја прегледа веб страница“ може бити „уверљива објављивања на друштвеним мрежама“. На ЦСФ можете гледати као на критичне активности које ће се, правилно спроведене, одразити на побољшање података о КПИ-има.
Корак 4: Прикупити мере за све аспекте пословања
Овај корак укључује утврђивање промена које су се догодиле у погледу бројева у одређеном временском оквиру. Тренутни бројеви помоћи ће организацији да створи више активних и мерљивијих циљева за будућност. На пример, ако је циљ компаније да у наредних годину дана повећа приходе са 50 на 60 милиона долара, то може започети гледањем напретка оствареног између претходног и текућег месеца.
Корак 5: Израчунајте метрику из мера
Метрике су изражене у облику односа, процената или стопа. Они показују како су различита подручја која се преиспитују. Сви кључни показатељи учинка су показатељи, али нису сви показатељи показатељи успешности. Да би се метрика могла сматрати КПИ-јем, она мора бити довољно значајна да покаже да се стварни напредак - и напредак који се сматра значајним за компанију која постиже своје дугорочне циљеве - догодио у одређеном временском оквиру.
Како мерити КПИ
Једном када организација идентификује своје кључне показатеље учинка, треба да саопшти ове информације запосленима како би сви разумели метрике које се користе за мерење учинка предузећа. Када примењујете КПИ-је у одређеним одељењима организације, нема потребе да укључујете све запослене у компанији - само особље везано за одређено одељење.
Већина организација прати КПИ кроз пословну аналитику и алате за извештавање. Ови алати прикупљају податке и представљају их у облику извештаја који укључују нумеричке приказе измерених нивоа перформанси. У многим организацијама показатељи учинка су представљени менаџменту у облику показатеља учинка и контролних табли обавештајних података за лакши преглед и анализу свих области пословања. Руководиоци користе податке за процену учинка посла и напретка који су постигли у постизању укупних циљева компаније.
Ако неки КПИ више нису корисни, могу се променити или испустити. Развој и усавршавање КПИ-а биће трајни процес. Временом ће неки КПИ постати важнији, а други мање. Док користите КПИ-ове, научићете како да их фино подесите како би се произвела тачна мерења која су вам најкориснија. Као и код коришћења било ког професионалног пословног алата, постаћете бољи у идентификовању и примени КПИ-а на најефикаснији могући начин.
Фактори које треба узети у обзир приликом постављања КПИ-а
1. Основни циљеви које желите да постигну компанија / запослени
Циљеви могу бити интерни или екстерни. Интерни циљеви су успеси који се свакодневно постижу у одељењима или одељењима. Спољни циљеви су успеси који доприносе централним пословним циљевима.
Пример: Улога маркетиншког менаџера је да осигура да се користи најбољи начин комуникације за досезање клијената. Метода ће бити унутрашњи циљ. Спољни циљ је примена стратегија за смањење трошкова маркетинга и максимизирање свести купаца. Без унутрашњих циљева, организација ће бити тешко постићи своје укупне циљеве.
2. Стратегија за постизање циљева
То су начини и средства који се користе за постизање циљева. Следећа питања требало би да помогну у формулисању циљева: „ЗАШТО“, „ШТА“, „КО“, „ГДЕ“, „КАДА“ и „КАКО“.
„Зашто“ су нам потребне ове стратегије? Који су захтеви за постизање ових циљева? Ко треба да спроводи стратегију? Где да применимо ове стратегије? Када је крајњи рок за постизање ових циљева? Како ћемо постићи ове циљеве?
Изазови у развоју КПИ-ја
Организација може поставити превише КПИ-ја тако да их је у ствари немогуће пратити и применити. Неки руководиоци могу бити преамбициозни и развити превише показатеља учинка који могу смањити пажњу на кључне КПИ. Резултат тога може бити дуплирање одговорности, неиспуњени циљеви, па чак и губици у послу. Организација треба да ограничи свој опсег на само неколико критичних КПИ-а које ће бити лако применити и пратити.
Други изазов је недостатак јасних циљева и стратегија. Први корак у развоју КПИ-а је постављање циљева које организација намерава да постигне. Ако циљеви нису јасни, то ће ометати ефикасност показатеља учинка које је организација истакла.
Кључне ствари које треба имати на уму о кључним показатељима учинка су да би требало да буду мерљиви - мерљиви - и да би требало да буду директно повезани како са специфичном природом вашег пословања (на пример да ли пласирате производе или услуге), тако и са специфичним циљевима и циљевима вашег пословања. На пример, компанија са примарним циљем успостављања свог идентитета бренда на тржишту имаће знатно другачије КПИ од компаније са примарним циљем успостављања међународних канцеларија.
Додатна средства
Финансије желе да помогну свима који желе да постану финансијски аналитичари светске класе. Да бисте проширили своје знање и унапредили каријеру, погледајте следеће бесплатне ресурсе о финансијама.
- Корпоративни развој Корпоративни развој Корпоративни развој је група у корпорацији одговорна за стратешке одлуке о расту и реструктурирању свог пословања, успостављању стратешких партнерстава, укључењу у спајања и преузимања (М&А) и / или постизању организационе изврсности. Цорп Дев такође користи могућности које повећавају вредност пословне платформе компаније.
- Пословни циклус Пословни циклус Пословни циклус је циклус колебања бруто домаћег производа (БДП) око његове дугорочне стопе природног раста. Објашњава ширење и смањење економске активности коју привреда доживљава током времена.
- Три финансијска извештаја Три финансијска извештаја Три финансијска извештаја су биланс успеха, биланс стања и извештај о новчаним токовима. Ове три кључне изјаве су сложене
- Национална награда за квалитет Малцолм Балдриге Малцолм Балдриге национална награда за квалитет (МБНКА) Национална награда за квалитет Малцолм Балдриге (МБНКА) награда је намењена подизању свести о управљању квалитетом и формалном препознавању америчких компанија.
